Enunciado
A utilização do e-mail para a comunicação tornou-se prática comum, não só em âmbito privado,
mas também na administração pública. O termo e-mail pode ser empregado com três sentidos.
Dependendo do contexto, pode significar gênero textual, endereço eletrônico ou sistema de transmissão
de mensagem eletrônica. Como gênero textual, o e-mail pode ser considerado um documento oficial,
assim como o ofício. Portanto, deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação
oficial.
“Atenciosamente” é o fecho padrão em comunicações oficiais. Com o uso do e-mail, popularizou-
se o uso de abreviações como “Att.”, e de outros fechos, como “Abraços” e “Saudações”, que, apesar
de amplamente usados, não são fechos oficiais e, portanto, não devem ser utilizados em e-mails
profissionais. O correio eletrônico, em algumas situações, aceita uma saudação inicial e um fecho
menos formais. No entanto, a linguagem do texto dos correios eletrônicos deve ser formal, como a
que se usaria em qualquer outro documento oficial.
