Política de Privacidade

Última atualização: maio de 2026.

Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, como o AcheProvas ("nós", "nosso") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários do site www.acheprovas.com.br. Esta página integra os nossos Termos de Uso e segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - "LGPD").

1. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e perfil de uso (vestibulando, concurseiro, professor, responsável, etc.), informados antes do primeiro download de prova ou interação que exija identificação.
• Dados de contato opcionais: telefone/WhatsApp, quando voluntariamente fornecidos pelo usuário.
• Dados de navegação: endereço IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas, termos pesquisados, downloads realizados e tempo de permanência, coletados via cookies e tecnologias similares.
• Dados de interação: provas baixadas, instituições e cargos consultados, buscas internas e cliques em comunicações enviadas.

2. Por que coletamos antes do download

Solicitamos o cadastro antes do download da primeira prova com o objetivo principal de conhecer melhor nossos usuários, entender o perfil da comunidade que utiliza a plataforma e aprimorar continuamente os conteúdos, recomendações e funcionalidades oferecidos. O cadastro também permite manter um relacionamento direto com o usuário e oferecer comunicações relevantes ao seu objetivo de estudo.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Liberar o acesso aos downloads, materiais e recursos da plataforma;
• Identificar o perfil dos usuários e melhorar a experiência de uso;
• Produzir estatísticas agregadas e anonimizadas de uso e audiência;
• Enviar comunicações educacionais, novidades, dicas de estudo e materiais complementares;
• Direcionar publicidade considerada útil e relevante ao perfil do usuário, incluindo anúncios em redes sociais (Instagram, Facebook, TikTok e similares), Google e outras plataformas de mídia, bem como o envio de e-mail marketing e mensagens por WhatsApp;
• Prevenir fraudes, abusos e violações destes Termos e da legislação aplicável;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens de autoridades competentes.

Não realizamos venda de dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas com operadores e parceiros estritamente necessários para as finalidades descritas, conforme item 6.

4. Bases legais (LGPD)

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (oferta dos serviços);
• Consentimento, especialmente para o envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais e direcionamento publicitário em redes sociais e demais plataformas;
• Legítimo interesse, para melhorar o serviço, prevenir fraudes e medir audiência, sempre respeitando seus direitos;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

5. Marketing, publicidade e remarketing

Podemos utilizar listas próprias de e-mail e telefone (públicos personalizados / custom audiences) para exibir anúncios nas plataformas de Meta (Instagram, Facebook), Google (Search, Display, YouTube), TikTok, LinkedIn e similares. Também utilizamos tecnologias de remarketing, baseadas em cookies, para mostrar anúncios relacionados aos seus interesses em outros sites e aplicativos.

Para e-mail marketing e WhatsApp, você poderá receber comunicações com novidades, conteúdos, ofertas de parceiros e oportunidades educacionais. O descadastramento está sempre disponível em link no rodapé dos e-mails ou pelo comando "SAIR" nas mensagens de WhatsApp, sem qualquer prejuízo ao uso do serviço gratuito.

6. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados, no mínimo necessário, com:

• Provedores de infraestrutura e nuvem que hospedam a plataforma e o banco de dados;
• Ferramentas de analytics (como Google Analytics) para mensurar audiência;
• Plataformas de anúncios (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads e similares) para campanhas de marketing;
• Provedores de envio de e-mail e mensageria (e-mail marketing e WhatsApp);
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Parte desses parceiros pode realizar transferência internacional de dados. Quando isso ocorrer, adotaremos salvaguardas compatíveis com a LGPD.

7. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies essenciais (sessão, preferências e segurança), cookies analíticos (audiência e comportamento de uso) e cookies de publicidade (remarketing e mensuração de campanhas). Você pode gerenciar suas preferências e bloquear cookies não essenciais pelas configurações do navegador. Alguns recursos do site podem deixar de funcionar plenamente sem cookies.

8. Armazenamento e retenção

Os dados são armazenados em ambiente seguro, com controles técnicos e administrativos adequados. Mantemos as informações pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política e às obrigações legais, podendo ser retidos por prazos adicionais quando exigido por lei ou para o exercício regular de direitos.

9. Segurança da informação

Empregamos medidas de segurança razoáveis, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito (HTTPS), separação de ambientes e monitoramento, com o objetivo de proteger os dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações indevidas. Apesar disso, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes e não podemos garantir segurança absoluta.

10. Seus direitos como titular (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar e obter cópia dos seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento previamente fornecido;
• Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse;
• Solicitar informações sobre o compartilhamento dos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected]. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

11. Crianças e adolescentes

Conteúdos de vestibulares e ENEM podem ser acessados por adolescentes. Quando aplicável, o tratamento de dados de crianças e adolescentes ocorrerá conforme a LGPD, no melhor interesse do titular, com consentimento específico dos pais ou responsáveis quando exigido.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Em conformidade com a LGPD, nosso canal com o Encarregado de Proteção de Dados é o e-mail [email protected].

13. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou no Serviço. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de "Última atualização". Em caso de alterações relevantes, daremos destaque na plataforma.

14. Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a esta Política, escreva para [email protected].